Motivar es: -Implantar ideas: el sistema de sugerencias de AT&T Universal Card Services produce un promedio de 1.200 ideas al mes y millones de dólares en ahorros. -Fomentar la flexibilidad: Mars, Inc. reemplazó su grueso manual de políticas con una versión nueva de cinco páginas, lo cual hizo que las quejas de los empleados se redujeran notoriamente. -Fomentar las comunicaciones: el director ejecutivo de Rosenbluth International estableció un buzón de correo electrónico gratuito para los empelados. Él los anima a llamar y hacer preguntas o sugerencias. Cada día llaman en promedio, siete empleados. -Un ambiente productivo...