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Gracias por usar wallapop. Esperamos que lo encuentres divertido y práctico. Para el buen funcionamiento de la comunidad, necesitamos que sigas las reglas y términos y condiciones propuestas.

Términos de uso

Los presentes Términos de uso (en adelante, “los Términos de Uso”) establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los usuarios el acceso a los sitios web, servicios y aplicaciones wallapop (en adelante, “el Servicio”) , que es una plataforma que permite a los usuarios publicar ofertas para la compra–venta de una amplia variedad de artículos de su propiedad, así como la comunicación entre los usuarios ofertantes y los usuarios interesados en adquirir los artículos ofrecidos y la localización geográfica de los mismos, para completar la transacción.

El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación íntegra de estos Términos de Uso. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos de Uso, el Usuario debe abstenerse de instalar y utilizar el Servicio.

Por medio de la aceptación de los presentes Términos de Uso, el Usuario manifiesta:

Estos Términos de Uso serán aplicables a los Usuarios a partir de 24 de Octubre de 2016 y sustituyen los Términos de Uso que entraron en vigor el 02 de Mayo de 2016. Su aceptación por parte de los Usuarios será un paso previo e indispensable a la utilización del Servicio. El titular del Servicio se reserva la facultad de realizar en cualquier momento cualquier modificación o actualización de los Términos de Uso que, una vez entren en vigor, deberá ser aceptada por el Usuario para continuar utilizando el Servicio.

1. Titular del servicio

El titular y propietario del Servicio es WALLAPOP, S.L. (en adelante, “wallapop”), con domicilio en Barcelona, Avenida Meridiana 89, 6ª planta (C.P. 08026), support.es@wallapop.com, provista de NIF B66049057 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43796, Folio 21, Hoja B-438613, Inscripción 1ª.

2. Necesidad de registro

Para poder utilizar el Servicio es necesario el previo registro del Usuario, la aceptación de los presentes Términos de uso y la Política de privacidad y de cookies.

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma, debiendo informar inmediatamente a wallapop en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. En cualquier caso, el acceso a áreas restringidas y/o el uso del Servicio realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

Mediante la aceptación de los Términos de Uso, el Usuario consiente que sus datos pasen a formar parte del fichero de wallapop y el tratamiento de esos datos será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

3. Normas de utilización del servicio

El Usuario se obliga a utilizar el Servicio conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos de Uso. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado del Servicio y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (productos, objetos, datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos de Uso. A título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

El Usuario se obliga a mantener indemne a wallapop ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además wallapop el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

4. Exclusión de Usuarios

wallapop se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Usuario que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estos Términos de Uso, la ley o la moral. Discrecionalmente, wallapop también podrá excluir Usuarios e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los usuarios del mismo.

5. Exclusión de responsabilidad

wallapop no es propietaria de ninguno de los artículos en venta o vendidos a través de su plataforma y no es parte en la transacción de compraventa llevada a cabo exclusivamente entre compradores y vendedores ni revisa o valida los productos que los Usuarios ofrecen a través del Servicio, por lo que wallapop no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los contenidos y de las actividades de los Usuarios y/o de terceros a través del Servicio así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos.

Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, wallapop no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:

a) La utilización que los Usuarios hagan del Servicio ni por el estado, origen, posible inexactitud, o posible falsedad de los datos proporcionados por los Usuarios ni de los productos ofrecidos a través del Servicio.

b) Los contenidos, informaciones, opiniones y manifestaciones de cualquier Usuario o de terceras personas o entidades que se comuniquen o exhiban a través del Servicio.

c) La utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales del Servicio, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, información confidencial, de contenidos del Servicio o de terceros.

d) La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita.

e) La eventual pérdida de datos de los Usuarios por causa no atribuible al Servicio,

f) El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Servicio.

g) La indisponibilidad, errores, fallos de acceso y falta de continuidad del Servicio.

h) Los fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas.

i) La no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario.

wallapop responderá única y exclusivamente frente al Usuario de los Servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados e identificados con su copyright, quedando limitada, como máximo, al importe de las cantidades percibidas directamente del Usuario por wallapop, con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.

Cualquier reclamación o controversia que pueda surgir entre los Usuarios del Servicio deberá ser solventada entre éstos, obligándose a mantener a wallapop totalmente indemne, sin perjuicio de lo cual wallapop realizará sus mejores esfuerzos para facilitar a los Usuarios una pronta y satisfactoria solución a través de su Servicio de Atención al Usuario

6. Contenidos y servicios enlazados a través del Servicio

El Servicio puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de internet (en adelante, “Sitios Enlazados”).

El Usuario reconoce y acepta que el acceso a los Sitios Enlazados será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a wallapop de cualquier responsabilidad sobre eventuales vulneraciones de derechos de propiedad intelectual o industrial de los titulares de los Sitios Enlazados. Así mismo el Usuario exonera a wallapop de cualquier responsabilidad sobre la disponibilidad técnica de las páginas web enlazadas, la calidad, fiabilidad, exactitud y/o veracidad de los servicios, informaciones, elementos y/o contenidos a los que el Usuario pueda acceder.

En estos casos, wallapop sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a wallapop, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de wallapop con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos. wallapop no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable de forma directa o indirecta por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a wallapop.

7. Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre las obras, prestaciones protegidas y cualesquiera contenidos o elementos sobre los que recaigan derechos de propiedad intelectual e industrial que se usen en el Servicio (los “Contenidos del Servicio”) pertenecen a sus legítimos titulares. El Usuario no adquirirá por el uso del Servicio ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, ni licencia de uso alguna sobre tales elementos.

Son Contenidos del Servicio, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, bases de datos, y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente utilizados en el Servicio. Esta enumeración se realiza a título enunciativo y ejemplificativo, no limitativo.

El texto, las imágenes, los gráficos, los ficheros de sonido, los ficheros de animación, los ficheros de vídeo, el software y la apariencia del sitio web de wallapop son objeto de protección por derechos de propiedad intelectual e industrial. Esos elementos no podrán ser válida y legítimamente copiados o distribuidos para uso comercial, ni podrán ser modificados o insertados en otros sitios web sin previa autorización expresa de sus titulares.

El Usuario manifiesta ser titular en exclusiva de todos los derechos que recaen sobre las obras, prestaciones protegidas y cualesquiera otros elementos protegidos por propiedad intelectual o industrial que incorpore en el Servicio (en adelante, los “Contenidos”).

El Usuario cede gratuitamente y en exclusiva a wallapop los derechos de comunicación pública, reproducción, distribución y transformación que tiene sobre los Contenidos, en todas las modalidades de explotación existentes en la fecha aceptación de estos Términos de Uso, por todo el tiempo de vigencia de los derechos objeto de cesión, para el ámbito territorial universal.

wallapop no representa ni tiene vinculación empresarial alguna con las marcas que los Usuarios puedan anunciar en el Servicio y Apple no patrocina ni participa en modo alguno en las acciones llevadas a cabo por wallapop a través del Servicio.

Cualesquiera consultas relacionadas con lo anterior pueden plantearse a través del Servicio de Atención al Usuario a través de support@wallapop.com.

8. Publicación de anuncios

El Usuario que desee poner a la venta un producto deberá tener en cuenta que mediante la publicación de su anuncio está emitiendo una oferta de venta, que será vinculante desde que ésta fuese aceptada por otro Usuario.

En cualquier caso, a la hora de publicar sus anuncios el Usuario deberá tomar en consideración lo siguiente:
- No está permitido publicar anuncios con imágenes de contenido sexual.
- No está permitido publicar anuncios relacionados con el sexo, el erotismo o el fetichismo, así como tampoco relacionados con masajes, servicios de compañía o amistad.
- No está permitido anunciar esquemas piramidales o similares.
- Sólo se permite anunciar un inmueble por anuncio. En tal caso, el inmueble debe anunciarse en la localidad en la que se encuentre.
- No se pueden buscar compañeras o compañeros para pisos relax, piso de masajes, etc.
- No está permitido publicar imágenes o descripciones que no se correspondan con el artículo realmente ofrecido.
- No está permitido publicar imágenes de menores de edad.
- No está permitido publicar anuncios relacionados con animales.

Por su parte, el Usuario interesado en adquirir un producto debe tener en cuenta que cuando se compromete a comprar un artículo, por un precio establecido, está suscribiendo un contrato de compraventa legalmente vinculante con otro Usuario. Asimismo, el Usuario deberá tener en cuenta que al adquirir un artículo, será considerado sujeto pasivo del Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales Onerosas y Actos Jurídicos Documentados (“ITPAJD”), modalidad TPO, obligándose a mantener a wallapop totalmente indemne en caso de no dar cumplimiento a dicha obligación.

En cualquier caso, a la hora de publicar sus anuncios el Usuario deberá tomar en consideración lasreglas de convivencia.

9. Servicio de visibilidad

Los usuarios podrán incrementar la visibilidad de sus anuncios en wallapop, a través de la contratación de servicios de preferencias publicitarias ("servicios de visibilidad").

Los Servicios de Visibilidad son servicios opcionales de los que pueden disfrutar los Usuarios para mejorar el posicionamiento de los artículos anunciados.

Existen diferentes tipos de servicios de visibilidad.

Destacado en la zona:

- El anuncio se reposicionará en las primeras posiciones en el panel de anuncios del Servicio, como si de un nuevo anuncio se tratara.

- El anuncio se destacará durante 24 horas / 3 días / 7 días respecto del resto de anuncios que no tengan contratado el Servicio de Visibilidad.

Destacado en la ciudad:

- El anuncio se reposicionará en las primeras posiciones en el panel de anuncios del Servicio, como si de un nuevo anuncio se tratara.

- El anuncio se destacará durante 24 horas / 3 días / 7 días respecto del resto de anuncios que no tengan contratado el Servicio de Visibilidad.

- El anuncio formará parte de una colección visible en la ciudad del usuario que contrata el servicio durante 24 horas / 3 días / 7 días.

Este servicio está disponible en las siguientes ciudades: Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Málaga, Alicante, Córdoba, Valladolid, Granada, Badalona, Terrassa, Sabadell, Sant Cugat del Vallès, Móstoles, L'Hospitalet de Llobregat, Alcalá de Henares, Palma de Mallorca, Mataró, Getafe, Murcia, Vigo, A Coruña, Marbella, Tarragona, Donostia-San Sebastián, Oviedo, Elche, Lleida, Santander y Bilbao.

Destacado "Urge":

- El anuncio formará parte de la colección "Urge", visible en todo el territorio nacional durante siete (7) días.

- Los anuncios destacados como "Urge" pordrán ser buscados también con un filtro específico localizado en las opciones de búsqueda.

- Los anuncios tendrán un formato diferente del resto de anuncios, destacando el precio en color llamativo y con un icono distintivo.

La opción de contratar los Servicios de Visibilidad estará disponible para los usuarios en el propio anuncio y se llevará a cabo a través de las plataformas de distribución digital de Apple y de Google que hayan sido utilizadas por el Usuario para descargarse el Servicio.

Los Servicios de Visibilidad no son un mecanismo para que los Usuarios realicen publicidad de su perfil, ni permite que los Usuarios publiciten varios artículos que no tengan relación o puedan ser publicitados de forma independiente. wallapop se reserva el derecho a dejar de prestar total o parcialmente el Servicio de Visibilidad o incluso a excluir a los Usuarios que no cumplan con lo anterior o contravengan de alguna forma los Términos de Uso cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los usuarios del mismo, notificando previamente dicha circunstancia a los Usuarios afectados.

10. Servicio de pago móvil

Los Usuarios tienen la posibilidad de llevar a cabo las operaciones de compraventa con la plataforma de pago Mangopay (propiedad de Leetchi Corp., sociedad domiciliada en 14 rue Aldringen, L-118, Luxemburg). Mangopay es una plataforma que permite realizar pagos y recibir cobros entre Usuarios a través de Internet de forma segura siempre que tanto el comprador como el vendedor hayan llevado a cabo el registro en Mangopay y la aceptación de los términos y condiciones de uso de la plataforma.

El servicio de pago fácil permite a los usuarios realizar transacciones presenciales sin necesidad de pagar en metálico. Por tanto Wallapop no recomienda a los Usuarios hacer pagos a través del servicio de pago fácil sin contar con la presencia del vendedor o sin tener acceso o haber recibido el producto.

Wallapop se limita a facilitar en su web y su aplicación las herramientas y enlaces que permiten al Usuario contratar con Mangopay el servicio de pago fácil. En todo caso, se informa a los Usuarios que Wallapop no presta servicios de pago electrónico ni intermedia en su prestación. Por tanto los Usuarios que opten por utilizar la plataforma Mangopay suscribirán un contrato con Mangopay en lo que respecta a los servicios de pago, del cual no forma parte Wallapop y que se regirá por los términos y condiciones de contratación con Mangopay, que se pueden encontrar en el siguiente enlace:Términos y Condiciones de Mangopay

En consecuencia, cualquier reclamación o controversia que pueda surgir en relación con los servicios de pago prestados por Mangopay, deberá dirigirse contra Mangopay.

El servicio de pago fácil tiene una comisión, que se añadirá automáticamente al precio final y podrá visualizarse siempre antes de confirmar el pago.

Concretamente, las comisiones que vamos a aplicar según el rango de precio del objeto:

- 1€ hasta 40€: 0,99€

- 41€ hasta 80€: 1,99€

- 81€ hasta 200€: 2,99€

- 201€ hasta 400€: 4,99€

- 401€ hasta 500€: 6,99€

No aceptamos pago móvil para importes superiores a 500€.

Además, en el momento de la activación de la tarjeta del usuario, se cargará un importe de 0,10€, que le será devuelto en un plazo máximo de 7 días naturales, una vez se haya confirmado dicha activación de la tarjeta. 

11. Servicio de envío de wallapop

Wallapop pone a disposición de sus usuarios un servicio de mensajería, que se gestionará a través de Correos, para el envío de los productos que adquieran a través de su aplicación.

Durante el proceso de compra, el usuario podrá contratar este servicio de envío, siendo imprescindible que la transacción se efectúe a través del chat de Wallapop y que el pago del producto se realice a través de Wallapay.

Una vez solicitado el servicio, la aplicación proporcionará un código de envío, tanto al vendedor como al comprador, para hacer seguimiento del envío y que el paquete esté localizable en todo momento. El comprador recibirá el paquete en la dirección que haya proporcionado en el momento del pago.

Condiciones generales

Vendedor

Cómo vender paso a paso:

Como en cualquier transacción, cuando un usuario esté interesado en comprar uno de los productos que el vendedor ofrezca a través de Wallapop, el vendedor recibirá una notificación a través del chat de Wallapop que le permitirá acceder a una pantalla y ver todos los detalles de la oferta recibida.

En esta pantalla se indicará el nombre del usuario comprador y el precio que ofrece por el artículo, así como su voluntad de utilizar el servicio de envío.

En el supuesto de optar por aceptar la oferta del comprador, el vendedor tendrá que completar los siguientes datos:

- Método de envío. Deberá seleccionar “Correos” si en la oferta recibida se ha solicitado el envío.

- Peso del producto enviado.

- Dirección del remitente. Se deberá proporcionar una dirección válida para la devolución del paquete, para el caso que el destinatario no recogiera su pedido.

- Los gastos de envío son gratuitos para el vendedor. En este sentido, aparecerá el mensaje “Es gratis!”.

Preparación del producto para el envío:

El peso máximo permitido es 4kg por envío (caja).

El vendedor deberá asegurarse de elegir el tamaño de paquete correcto para evitar costes adicionales de Correos.

Para que el producto llegue en las mejores condiciones posibles, es recomendable empaquetarlo usando sobres especiales para envíos o sobres acolchados. Es importante que el vendedor lo prepare con mucho cuidado para evitar que el producto sufra desperfectos durante el envío.

Wallapop en ningún caso será responsable por los daños provocados a los productos como consecuencia de un embalaje incorrecto o insuficiente.


Entrega del paquete

El plazo para entregar el paquete a Correos es de 5 días naturales a contar desde la fecha de venta del producto. Pasado el plazo de 5 días, el código de envío de Correos caducará y el importe se devolverá automáticamente al comprador.

Es muy importante respetar el plazo para evitar que el comprador tenga que volver a realizar la compra tras su cancelación, con el perjuicio que ello pudiera causarle.

Seguimiento del envío

Una vez el vendedor acepte el pago, se le facilitará un código de envío, que le permitirá consultar en todo momento el estado del mismo. De todos modos, el vendedor será informado acerca del estado del envío por SMS en el teléfono que haya indicado en el formulario como vendedor. La recepción de estos mensajes es gratuita.

Si lo prefiere, podrá consultar el estado del paquete desde el localizador de envíos de la web de correoshttp://www.correos.es.

Recepción del precio

El vendedor recibirá el pago del precio en el plazo máximo de 72 horas naturales después de que el comprador haya recibido el producto y haya podido verificar que éste es correcto.

Comprador

Cómo comprar paso a paso para la contratación del servicio de envío de Wallapop:

El comprador interesado en adquirir un producto a través de la aplicación de Wallapop, podrá iniciar, como en otras ocasiones, una conversación con el vendedor a través del chat de Wallapop y a través de la misma confirmar la ejecución de la transacción.Este paso resulta imprescindible para poder contratar posteriormente el servicio de envío de Wallapop.

El comprador podrá iniciar el proceso de compra en la pantalla de conversación con el vendedor, donde encontrará el botón azul “Comprar” situado en la parte superior a la derecha. Pulsando este botón accederá al formulario de compra desde donde podrá completar todos los datos necesarios para poder recibir el producto:

- Datos de la tarjeta a través de la cual se efectuará el pago.

- Envío a través de Correos. Se deberá seleccionar esta opción expresamente.

- Dirección de entrega. (No se aceptan cambios de dirección)

- Número de teléfono móvil.

Una vez rellenados todos los campos anteriores, aparecerá el coste total de la compra, el cual incluirá:

- Precio del producto.

- Coste del envío.

- Coste de gestión.

- Precio final a pagar por el producto.

El coste de gestión se calculará en base al precio del producto comprado.Es imprescindible haber realizado el pago a través de Wallapay para poder contratar el servicio de envío.

Wallapop emitirá una factura al comprador (si éste lo pide) por los gastos de gestión asociados al servicio de envío contratado. Este documento se le hará llegar al comprador por vía email y será distinto al correo que recibirá el comprador en el momento del pago, el cual no tendrá la consideración de factura. Adicionalmente, el comprador recibirá otra factura correspondiente a la utilización del servicio Wallapay.

Si el comprador tiene alguna duda sobre las condiciones de uso del servicio de pago de Wallapop, podrá consultar los servicios de pago debajo del precio total a pagar en el enlace las “Condiciones de uso” de Wallapop.

Si el vendedor no entrega el paquete a Correos durante los 5 días siguientes a la compra, se cancelará la compra y el importe será devuelto al comprador en el plazo de 48 horas hábiles.

Seguridad

Todos los pagos realizados utilizando el sistema de pagos de Wallapay son seguros y están protegidos de forma tal que el dinero no se transferirá al vendedor hasta que hayan transcurrido 72 horas a contar desde la recepción del paquete por parte del comprador y siempre y cuando éste no haya manifestado su disconformidad con el producto recibido.

Para realizar las entregas de los productos, sus datos personales serán facilitados a terceros operadores de servicio postal que se encargarán de dicha gestión y entre las partes que realicen la transacción o contrato correspondiente, de conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter personal.

Seguimiento del envío:

Una vez el vendedor acepte realizar la transacción, el comprador recibirá un código de envío por SMS en el teléfono que haya indicado en el formulario como comprador para poder consultar el estado del mismo. Asimismo, el comprador recibirá un SMS cuando el paquete esté en Correos y empiece el envío. La recepción de estos mensajes es gratuita.

Si lo prefiere, podrá consultar el estado del paquete desde el localizador de envíos de la web de correoshttp://www.correos.es.

No entrega del paquete:

En el supuesto que tras dos intentos de entrega no se haya podido localizar al comprador en la dirección consignada de entrega, el producto quedará estacionado en la oficina de Correos para que pueda ser recogido por el comprador al que se le remitirá un aviso en este sentido. Si pasados 15 días el comprador no recoge el paquete, éste será devuelto al remitente y el importe abonado, descontando los gastos de envío y retorno a origen del paquete, será devuelto al comprador.

Por tanto, en caso que el comprador no recoja el paquete que le ha sido enviado, adicionalmente a los gastos de envío de la ida, el compradordeberá asumir los gastos de envío de la devolución del producto al remitente.

Mediaciones

Wallapop es una aplicación que actúa como mero intermediario entre el vendedor y el comprador. Wallapop no es propietaria de ninguno de los artículos en venta o vendidos a través de su plataforma y no es parte en la compraventa llevada a cabo exclusivamente entre compradores y vendedores. Wallapop no revisa ni valida los productos que los usuarios ofrecen a través del servicio, por lo que Wallapop no será en ningún caso responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los contenidos y de las actividades de los usuarios y/o de terceros a través del servicio, así como tampoco será responsable de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos.

Con carácter general, los productos adquiridos a través de la aplicación de Wallapop no pueden ser devueltos, salvo en aquellos casos en los que así sea pactado entre vendedor y comprador. Con carácter general, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a las transacciones realizadas a través de la aplicación de Wallapop, salvo en aquellos casos en los que la ley lo reconozca expresamente, en cuyo caso, dicho derecho deberá hacerse valer directamente por el comprador frente al vendedor, sin que Wallapop pueda resultar en ningún caso responsable en el supuesto de incumplimiento por parte del vendedor.

No obstante lo anterior, Wallapop dispone de un servicio de atención al cliente, que actuará como intermediario entre el vendedor y el comprador, en aquellos supuestos en los que el producto recibido por el comprador estuviere roto, fuese defectuoso, no funcionase o no se ajustase a la descripción inicial del producto. Para poder hacer uso de este servicio, el comprador deberá ponerse en contacto con Wallapop soporte.envio@wallapop.com en un plazo máximo de 48 horas a la recepción del producto. Wallapop no aceptará ninguna solicitud fuera del plazo estipulado de 48 horas. Una vez recibida la solicitud, ésta será evaluada internamente por Wallapop y, si procede, Wallapop tramitará la devolución del producto y el reembolso del precio.

Wallapop sólo rembolsará el precio siempre que la mediación haya sido evaluada por el único canal que ofrece Wallapop para la mediación.

Una vez aceptada la devolución, Wallapop facilitará al comprador un código de envío para que pueda entregar el producto en la oficina de Correos más cercana y tramitará la devolución del importe en el plazo máximo de 72 horas hábiles una vez el vendedor haya recibido de vuelta el producto.

Para poder hacer uso de este servicio será imprescindible que toda la transacción se haya efectuado a través del chat de Wallapop.

12. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos de Uso fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos de Uso en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

13. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de litigio entre wallapop y el Usuario, éste podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de wallapop, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.

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